Informativa sulle spedizioni
4.1 Corriere e area di consegna
Le spedizioni sono effettuate tramite Corriere Espresso.
Il Venditore effettua spedizioni in Italia e in alcuni Paesi europei selezionati. Le destinazioni disponibili vengono mostrate al Cliente in fase di checkout.
Le spedizioni in Europa non includono la Svizzera, salvo diversa indicazione presente sul Sito.
Il costo di spedizione viene calcolato in base alla destinazione indicata dal Cliente ed è sempre mostrato prima della conferma dell’ordine.
4.2 Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi.
Per le spedizioni in Italia, i tempi indicativi di consegna sono di 24/72 ore lavorative dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.
Per le spedizioni verso i Paesi europei disponibili, i tempi indicativi di consegna sono di 5-8 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in periodi di alta richiesta, festività, saldi, promozioni o per cause non imputabili al Venditore.
4.3 Costi di spedizione
I costi di spedizione variano in base alla destinazione dell’ordine.
Per le spedizioni in Europa, i tempi indicativi di consegna sono di 5-8 giorni lavorativi.
Eventuali promozioni o agevolazioni sulle spese di spedizione vengono applicate automaticamente in fase di checkout, se disponibili.
Il costo finale della spedizione è sempre visibile prima della conferma dell’ordine.
4.4 Spedizione gratuita e tariffe agevolate
La spedizione gratuita è prevista per gli ordini con destinazione Italia a partire da €70,00.
Per Isole, Zone Disagiate, Capri, Ischia e Procida, sopra la soglia prevista può essere applicata una tariffa agevolata di €5,00, ma non una spedizione gratuita.
Per la zona Napoli, la spedizione ha un costo fisso di €5,00, salvo eventuali promozioni indicate in checkout.
4.5 Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, il Cliente potrà ricevere il codice di tracciamento della spedizione tramite email o tramite l’area ordini del Sito.
Il tracking può richiedere alcune ore per attivarsi dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.
4.6 Indirizzo errato o consegna non riuscita
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo incompleto o errato, mancata reperibilità, rifiuto del pacco o impossibilità di consegna, eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, ove applicabili.
Il Venditore potrà contattare il Cliente per concordare una nuova spedizione o fornire indicazioni sulla gestione dell’ordine.
4.7 Pacco danneggiato, manomesso o mancante
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti.
In caso di pacco danneggiato, aperto, manomesso o con evidenti anomalie, si consiglia di accettare la consegna con riserva, ove possibile, fotografare l’imballo e l’etichetta di spedizione, e contattare tempestivamente l’assistenza clienti.
4.8 Ritardi e cause di forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal proprio controllo, come scioperi, problemi logistici del corriere, condizioni meteo avverse, festività, periodi di picco o altre circostanze straordinarie.
4.9 Assistenza sulle spedizioni
Per informazioni relative alla spedizione o allo stato dell’ordine, il Cliente può contattare l’assistenza tramite i canali indicati sul Sito.